2018年，聯想中國服務有變革、有成效、有突破。2019年3月18日，隨著FY18/19聯想中國服務年度總結暨新財年規劃宣貫會的開啟，我們同聚一堂，總結過去的砥礪，展望新財年的豐實。
FY18/19聯想中國服務年度總結暨新財年規劃宣貫會于3月18日在總部東區二層階梯報告廳舉辦，現場容納了300+聯想服務人，同時服務團隊數千名一線將士也在通過直播觀看本次大會。隨著振奮人心的《聯想之歌》前奏響起，大家紛紛從座位上起立，齊聲高唱，字字句句慷鏘有力，唱出了聯想人的驕傲與堅定。
隨著音樂的結束，聯想中國服務CFO曾曉麗女士上臺，與大家分享回顧FY18/19的業績，肯定了大家的貢獻，也道出了聯想服務人的艱辛 。
不忘初心，回望服務二十載
回顧過FY18/19的業績之后，聯想集團副總裁、聯想中國區服務業務總經理戴煒上臺，為大家帶來新財年的目標和展望，并點出了一句在服務流傳已久的名言——聯想服務的金字招牌,源于聯想人二十余年的堅持！
1995年，聯想服務正式成立，至今已有24年的歷史，在這期間，聯想服務經歷了幾次重大節點。2003年，推出業界第一個整合線上線下的服務IT系統；2005年，IBM PCD服務整合；2010年，聯想智能自助服務上線，首創‘e-Care’三網合一服務模式；2014年，聯想服務成為唯一六度通過COPC認證的中國企業；2015年，整合摩托羅拉全球服務，形成跨ICT行業的全球服務能力；2016年，全球IT行業第一個在Facebook上推出智能客服機器人，形成自有知識產權的AI智能化服務能力……戴煒表示，這20余載對聯想服務來講意義非凡。
不滅夢想，砥礪奮進業績佳
從2017年開始，聯想服務更多的趨于戰略轉變，當年聯想中國發布“智慧聯想，服務中國”戰略，預示著聯想全面向服務轉型。2018年發布“云領”、“百應”、“想幫幫”三大服務品牌，細分業務，讓服務更進一步。2019年，聯想服務則肩負了更艱巨的使命和愿景，成為中國區戰略轉型域的唯一業務。
立于聯想人過去二十余年的奮斗和堅持之上，聯想服務更是砥礪奮進，不斷取得新成就。不僅成為中國ICT領域最大的設備服務提供商、中國IT桌面運維服務第一提供商，同時聯想服務又憑借綜合交付和技術實力，成為中國新型智慧城市建設的重要參與者，定位中國智慧城市的整合服務商！
除了對商用服務的支持和達成的業績，聯想智慧服務交付體系也已經成為中國ICT領域最大最智能的服務交付體系，10000+ 認證服務工程師、2400+ 服務站點、100%的1-6線城市覆蓋率、4,000,000+ 電話服務量/年……不斷提升的服務規模，為遍布全球的客戶保駕護航。
不枉韶華，全面邁向新征程
在新技術、產品力已經日漸完善的現在，服務已經從后端逐漸前置，越來越多的行業和用戶開始重視服務的加持，戴煒表示，在這個新的環境和新的機遇下，智能技術加持產業數字化將帶來互聯網的第二次折疊。這個技術加持帶來的產業GDP，中國市場份額是最高的，甚至將很快超過北美市場。
此外，傳統IT服務市場方興未艾，無論是項目類服務、支持與培訓、外包服務，總體都呈穩步增長的趨勢。三年以后，傳統IT服務市場總營業額，將超過PC服務的總營業額。
不負時代，開啟黃金新十年
提及戰略規劃，戴煒表示要“開啟聯想智慧服務的下一個黃金十年”。從大客戶業務戰略層來講，要完成全域商用IT服務支撐大客戶業務戰略轉型的布局，成為最大的ICT設備服務、最大的IT運維外包服務、最領先的AI及大數據服務、新型智慧城市整合服務商。
中小企業業務戰略層面，憑借直客、經營T2、中臺賦能等核心能力，為成長型企業提供最佳性價比的一站式IT外包服務和OMO交付的平臺。消費業務戰略層面，要全生命周期的為聯想消費客戶進行關懷，智慧服務守護永不停歇。而專注多產品服務 B to B to C 市場的陽光雨露，目標則是鎖定PC+和SIoT行業，突破MAS業務，建設自有服務交付核心競爭力。
戴煒表示，聯想的“新創業文化”需要每個人都能做聯想的中流砥柱，每個人都是崗位上的戰士！同時還對大家做出了“干部能上能下沖鋒在前，提升戰斗值走出舒適區，軍紀嚴明打贏大仗硬仗”的深切寄望。
在大會最后的Q&A環節，聯想集團副總裁、聯想中國區人力資源副總裁李嵐，聯想中國戰略與業務拓展副總裁、SIoT云服務部總經理阿不力克木·阿不力米提也參與回答了現場員工的提問，為大家答疑解惑，加油打氣。
最后，一首《追夢赤子心》
獻給所有的追夢人~
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原文始發于微信公眾號（陽光雨露IT服務）：繼往開來，不負時代
