百舸爭流，共啟新篇

聚力前行，撥云見日

大會伊始，聯想集團副總裁、陽光雨露CEO呂再峰，帶領大家回顧了FY18/19的成績。陽光雨露成功打贏了2018年關鍵一仗，實現了扭虧為盈！通過所有陽光人的努力，終于對外界、對自己交出了一份滿意的答卷。

回望年初設定的目標，各業務單元奮起直追，均實現了超額達標：聯想WARRANTY業務保質保量，服務TOP評估占比51%；多品牌服務（MAS）新簽客戶35個，在三個千萬級領域實現突破；增值服務（VAS）作為拉動營收的重要引擎，引領新零售店面不斷升級；企業IT服務聚焦連鎖行業持續發力，總收入破億，成為一個新的快速增長點。

更為鼓舞人心的是，一線激活戰略初顯成效，108個業務單元中47%實現了激活，51個單元充分發揮自主能動性獲得超額獎勵。再峰希望，各業務單元能互相激勵，更大程度激發整個組織的活力。

亮眼成績的背后，依然隱藏著很多問題。再峰表示，陽光不能止步于當前的成績，作為一支獨立出海的藍軍，要打拼出自己的一片天地，贏得更高的知名度和市場口碑，還有很長一段路要走。

再峰強調，陽光雨露唯一的競爭力一定是服務，現在是，以后也是。然而，服務交付能力薄弱是制約業務發展的桎梏。全方位建設自有交付體系，提升基礎交付能力，并不斷擴大服務網絡覆蓋優勢，是陽光亟待解決的第一要事。

另外，作為一家服務型企業，不能不重視客戶體驗。差評和投訴只是表面現象，根本問題在于是否做到以客戶為導向？再峰呼吁，管理團隊和一線員工要做到將心比心，抓住用戶的“嗨點”和“槽點”，真正將“心服務 新體驗”落實在日常工作的每一處。

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砥礪深耕，未來可期

新的一年，往哪里去？

陽光雨露將延續B2B2C戰略，鎖定PC+和SIoT行業，突破MAS業務，建設自有服務交付核心競爭力，并通過多品牌服務獲取B端和C端客戶，拓展自有的企業IT業務和想幫幫品牌。

自FY18/19財年，陽光雨露進行戰略轉型一年以來，B2B2C戰略被證實是正確的突圍之路。目前，陽光同50+家智能設備廠商獲取了服務授權，并以此為基礎，逐步擴大自己在IT服務領域的知名度和影響力，同100+家知名連鎖品牌建立合作，提供開店IT集成和運維服務。

再峰表示，我們有信心，也有能力，在三年內，成為SIoT領域中國最大的IT產品服務商！跳出PC圈子，真正實現從PC服務到“智慧解決方案服務商”的華麗轉型；聚焦連鎖行業IT服務，實現收入的十倍增長；整合自有線上/線下渠道，打造以服務為競爭力的全渠道體驗店面，并持續發力建設想幫幫品牌。

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百舸爭流，奮楫者先

接著，圍繞新財年的目標，再峰提出攻堅的五點策略：

一、 以客戶為中心，建設陽光自有服務交付核心競爭力；

二、 鎖定PC+/SIoT行業，突破MAS業務；

三、 升級門店，構建全渠道營銷的單客經營模式，拓展服務增值與多品牌保險業務；

四、 借助廠商授權，利用公司網絡覆蓋，強攻連鎖店面IT集成/運維支持業務；

五、 完善團隊和文化深度建設，落實創業精神，提升團隊戰斗能力。

百舸爭流，奮楫者先。再峰強調，每個陽光人都是推動變革的中流砥柱，要打破官僚主義的弊病，作為領導團隊尤其要敢于沖鋒在前，走出舒適區，帶領整個團隊踐行創業精神。

最后，陽光的新一屆領導班子上臺，感謝過去一年所有陽光人的堅持和努力，并依次講述了新財年的規劃。新的一年，陽光雨露攜手大家共啟新篇！