聯想服務與一加手機達成合作，打造最有“情誼”的售后服務

5月26日，一加手機(OnePlus)在北京就產品售后服務與聯想集團全資子公司陽光雨露達成授權合作。陽光雨露將為一加手機提供最專業的售后維修服務，而一加則會更多的投入到對服務質量的監督，包括優秀售后工程師的選拔、服務人員技能培訓等，雙方將合力打造一加手機最“有情誼”服務。

一加手機為劉作虎創業推出的智能手機品牌，以“不將就”為品牌理念，4月23日發布了業內首款兩千元以內的高通801手機，并獲得超高關注度。

陽光雨露為聯想集團全資子公司，是專業的第三方服務提供商，在全國擁有152家直屬服務站、超過2000個合作服務網點，專注為廠商提供售后維修服務。

隨著5月28日發售日期的臨近，一加手機也加緊了其售后服務方面的布局，此次與陽光雨露的合作，也可以讓用戶對其產品售后服務更放心。

據悉，一加手機是以授權的方式與陽光雨露合作，根據產品服務量進行預估，在T1-T3城市的陽光雨露店面設置專門的一加手機售后區域。目前，一加手機的售后服務網點已經進駐全國140個城市325家陽光雨露服務門店，未來，還將覆蓋更多的城市，網點的數量也會不斷增加。

說到與陽光雨露的合作，一加手機表示，在創立之初，一加手機就立志為不將就的用戶提供高品質、優設計的產品和有情誼的服務，而在服務方面陽光雨露的理念與一加是高度吻合的，這也是促成一加與陽光雨露合作的基礎。此外，陽光雨露擁有完善的備件物流管理、專業的服務運營中心、靈活的移動智能終端派單系統和良好的服務口碑，能夠為一加手機在打造“有情誼”服務上提供更多的幫助和經驗指導。

陽光雨露總經理史勁峰則表示，會充分利用自身的優勢和多年服務經驗，保證一加“一小時響應”，即：從陽光雨露的呼叫中心接到一加派單時間算起，到服務站接到呼叫中心派單、確認用戶信息、首次聯系用戶的時間在1小時之內，此外上門服務在48小時內、送修服務在24小時內完成，來幫助一加手機實現“有情誼”服務，持續提升一加手機用戶的售后滿意度。

據悉，為了更加及時便捷的為用戶服務，一加手機早前還推出了“一加醫生”APP，用戶只需打開APP就可以向一加及時反映各種手機軟件問題，通過遠程操作足不出戶解決手機問題。

從目前市場反響來看，一加手機已通過其頂級配置、精致做工和1999.99超高性價兌現了它的“不將就”口號，隨著一加手機的開始發售，用戶也會逐漸關心其售后服務問題。作為重要一環，售后服務同樣需要不將就。我們也期待，一加手機與陽光雨露的合作，打造出真正意義上的“有情誼”服務。